Sales Support Medewerker

Beschrijving

Als Sales Support Medewerker ondersteun je alle verkoop-gerelateerde activiteiten. Je communiceert met zeer diverse klanten en met de accountmanagers voor de verschillende marktsegmenten. De ene keer help je een installateur op weg, de andere keer verzorg je samen met een collega een training voor een serviceprovider en dan weer belt de technische dienst van een zorginstelling over een defecte televisie. Als het een technische productvraag betreft, schakel je indien nodig R&D of engineers in. Vragen en antwoorden houd je bij en rapporteer je periodiek aan je manager.

Op verzoek van klanten, accountmanagers of de serviceafdeling, verzorg je materiaal- en onderhoudsaanbiedingen.

Als Sales Support Medewerker is je werk divers, waarbij de klant en diens vraag steeds centraal staan. Hoe help jij optimaal? Soms kost het tijd om het best passende antwoord te vinden, terwijl een klant vaak gebaat is bij snelheid. Je bent dan in staat om op de juiste wijze te blijven communiceren, zodat de klant weet dat je voor hem of haar klaar staat.

Je onderhoudt goede contacten met je collega’s van productmanagement, R&D, engineering en verkoop. Samen maak je je hard voor een optimale klantbeleving.

Wat zijn je taken als Sales Support Medewerker?
Als Sales Support Medewerker beantwoord je dagelijks klantvragen, zowel per e-mail als telefonisch. Je houdt deze vragen en antwoorden bij in een databestand;
Je verzorgt trainingen en trainingsmateriaal in samenwerking met productmanagement en accountmanagement;
Je draagt bij aan het periodiek tot stand komen van de nieuwe prijslijsten door aanpassingen in een centraal werkbestand bij te houden. Ook verzorg je de tijdige distributie van de prijslijsten;
Als wij een project hebben afgerond en geleverd materiaal defect raakt, handel je reparatieverzoeken van onze klanten af. Je checkt de garantieafspraken, maakt eventueel een ticket aan bij onze leverancier en bewaakt daarvan de opvolging.

Media

Deel op Social Media

Scroll naar top