Service

Technologie ist nur so stark wie der Service dahinter. Bei Hertzinger endet es nicht mit Lieferung und Installation – wir sorgen dafür, dass alles weiterläuft. Unser Service ist direkt, persönlich und jederzeit erreichbar. Wenn Systeme ausfallen, zählt jede Sekunde. Deshalb beheben wir nicht nur Probleme, sondern verhindern viele bereits im Voraus.

Mit unserem intelligenten Ticketsystem erreicht jede Meldung sofort die richtige Person. Eine WhatsApp-Nachricht oder ein Eintrag im Portal genügt: Das System leitet die Aufgabe automatisch an unsere Spezialisten weiter. So werden Störungen schnell bearbeitet – mit klarer Rückmeldung und ohne unnötige Verzögerungen.

Darüber hinaus überwachen wir Systeme kontinuierlich und arbeiten mit klaren SLA-Vereinbarungen. Dadurch können wir eingreifen, bevor Gäste überhaupt etwas bemerken. Unser 24/7-Support gibt Betreibern Sicherheit: Kontinuität, Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit haben immer oberste Priorität.

Mehr erfahren? Besuchen Sie uns am Stand 446.