Service

24/7 support waarbij één WhatsApp-bericht genoeg is om de juiste specialist aan de slag te krijgen.

Techniek is zo sterk als de service erachter. Bij Hertzinger stopt het niet bij leveren en installeren: wij zorgen dat alles blijft werken. Onze service is direct, persoonlijk en altijd bereikbaar. Wanneer systemen uitvallen, telt elke seconde. Daarom bieden wij niet alleen storingsoplossingen, maar zorgen we er ook voor dat storingen vaak voorkomen worden.

Met ons slimme ticketsysteem komt iedere melding meteen bij de juiste persoon terecht. Eén WhatsApp-bericht of melding via het portaal is genoeg: het systeem zet automatisch de actie uit bij onze specialisten. Zo worden storingen snel opgepakt, met heldere terugkoppeling en zonder onnodige vertraging.

Daarnaast monitoren wij systemen continu en werken we met duidelijke SLA’s. Zo grijpen we vaak al in vóórdat een gast iets merkt. Onze 24/7 support geeft exploitanten zekerheid: continuïteit, betrouwbaarheid en bedrijfszekerheid staan altijd voorop.

Meer weten? Bezoek ons op stand 446.