Operations/Service Engineer

Wij zijn van mening dat het toegangscontrolesysteem waar klanten gebruik van maken, een “doorlopende” beleving mag hebben zodat hun gasten, medewerkers, en/of bezoekers geen problemen ervaren met een gesloten poortje of deur nadat ze hun badge hebben gescand, zonder dat er beveiligingsissues op kunnen treden.

Praktisch ga je het volgende doen:
Je voert servicewerkzaamheden uit, beantwoord klantvragen en volgt tickets op. Je bent hierbij proactief in het signaleren van vaak terugkerende tickets en zorgt voor een gestandaardiseerd proces;
Je registreert en volgt incidenten op en serviceverzoeken;
Je beheert de toegangscontroller firmware en software, inclusief updates, troubleshooting en integraties;
Je ondersteunt bij projecten en implementaties van nieuwe systemen;
Je werkt samen met het development-en operationsteam om verbeteringen door te voeren.

*****@***.**